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机票预订服务

机票预定服务

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如何机票预约?
1.填写预约条件。
2.指定联系方式(邮箱或手机)。
3.提交预约。
4.通过邮件或短信确认预约。
5.查收机票邮件或短信。
6.致电我公司客服预订机票。

什么是电子票?
电子票是由国内一些大的航空公司推出的一项新的机票购买形式,它不需要顾客持纸质机票,也不必为可能丢失而担心。当您购买一张电子票,不需要取得纸票作为购买凭证,航空公司订座系统中会有您的电子票购买记录。当您通过同程网购买电子票时,您将收到同程网发送给您的确认短信,收到确认短信即代表预订成功,30分钟后登陆订单中心查找电子客票号。

什么是行程单?
行程单为电子客票成功出票后的纸质凭证,其作用为财务报销,不作为登机凭证。

什么是行程单?
行程单是由国家税务总局监制并按照《中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理,是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证;
行程单为一人一单,遗失不补;行程单不能任意涂改,旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目;
行程单不作为登机凭证;建议您前往机场航空公司值机柜台打印行程单,如因特殊原因未打印,可在起飞后7个工作日内登陆订单中心提交补寄行程单申请。

什么是有效身份证件?
“有效身份证件”指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如:居民身份证、规定可使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部或离退休干部证明,港、澳地区通行证、回乡证,台湾居民台胞证,16周岁以下未成年人的户口簿、出生证等证件。

丢失身份证如何乘飞机?
一是由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明,证明中写明姓名、年龄、家庭地址、有效日期等,贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章;
二是向身份证遗失地公安机关报失,由该公安机关出具报失证明,证明内容同第一条中所述;
三是携带本人的户口本或工作证、介绍信或其他能证明身份的有效证件,向民航公安机关(在机场候机厅内都有值班场所)申请开具临时登机证明,假若因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带,可向就近民航公安机关咨询解决。

电子客票如何登机?
1.在值机柜台凭有效证件办理登机牌;
2.凭有效证件(居民身份证、军官证、士兵证、军队离退休证、港澳通行证、海员证等)和机场换取的登机牌,通过安检后可顺利登机。

何时停办登机手续?
旅客必须在乘运人规定的时限内到达机场,凭本人有效身份证件按时办理查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续(托运行李必须经过安全检查才能办理托运手续)。乘运人停止办理乘机手续的时间未做统一规定,一般为航班离站时间前45分钟,旅客需提前2小时抵达机场,提前办理登机手续。

什么是“不可签转/改期/退票”?
很多特惠机票有一些限制条件,常见有:
不可签转:指出票后不能更改航空公司。
不可改期:指出票后不能更改出发或回程日期。(具体依照航空公司规定)
不可退票:指出票后不能退回程票或全部机票。(具体依照航空公司规定)

退票退款多久可以完成?
退票需要三个工作日才能完成,请您耐心等待,如发生航班延误取消等问题,非正常退票,我们会及时和您沟通退票的情况和时间。
退票后剩余的票款会自动退回到您原来支付的账户。
1:如果是通过支付宝余额支付的票款,退票完成后的票款是即时到账的,直接查询您的支付宝账户即可。
2:如果您是通过支付宝网上银行支付的票款,退票完成后的1-3个工作日内通过支付宝直接退回至您的银行账户。
3:如果您是通过信用卡支付的票款,退票完成后的14个工作日内退回至您的信用卡账户。请耐心等待。
如果发生票款在我们规定的时间内未退回您的账户,请及时来电查询。

孕妇是否可以乘机?
通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制,只是在购票时验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机,如有特殊情况,应在乘机前72小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”一式二份,内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期,适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等,同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份,经承运人同意后可以购票乘机。

哪些物品禁止航空运输?什么是管制运输物品?
为了保障民用飞机和旅客的生命财产安全,除特许者外,严禁旅客随身携带或在交运行李中夹带枪支和警械、弹药和爆炸物品、易燃易爆品、剧毒物品、氧化剂、腐蚀品、放射性物质、易传染病毒的物品及强磁性物品。旅客携带的管制刀具(包括匕首、三棱刀、弹簧刀)及其他利器或钝器(包括菜刀、大剪刀、大水果刀、大餐刀、工艺品刀、剑等)都属于管制运输物品。您应将这些物品随托运行李交运,不能随身携带。安全检查是杜绝禁运物品上飞机、预防危险的重要关口,因此是相当严格的,希望您能给予积极配合。

飞机的座位是怎样划分的?
民航客机的座位排数是从前往后编的,其编号在行李箱的边缘。以每排6座的机型普通舱而言,如果从前舱门登机座位从右至左编号为A、B、C、D、E、F。如果您持座位是10排F座的登机牌,从前舱门登机,那么您的座位就是第10排靠左边舷窗的位置。头等舱的座位编排方法也相同。

乘机饮食三忌有哪些?
为避免在乘机时出现头晕、胸闷、恶心、胃肠胀气、甚至呕吐等症状,在乘机前饮食应注意三忌:一忌大荤及高蛋白食物。这些食物在肠胃里停留的时间长,消化困难,加上人在空中消化液减少,胃功能变弱,极易产生胃肠痉挛、阵性绞痛等症。二忌进食大量的粗纤维食物,如啤酒、汽水、黄豆、萝卜等,它们易在体内产生气体。由于飞机飞行高度越高,气压越底,使人体内胀气而产生胸闷、腹胀、呼吸不畅等。三忌进食过饱和空腹上机,防止胃、心负担过重和低血糖反映。

何时停办乘机手续?
旅客必须在乘运人规定的时限内到达机场,凭本人有效身份证件按时办理查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续(托运行李必须经过安全检查才能办理托运手续)。乘运人停止办理乘机手续的时间未做统一规定,一般为航班离站时间前45分钟,旅客需提前2小时抵达机场,提前办理登机手续。

宠物可以乘坐飞机吗?需要办哪些手续?
可以。宠物乘坐飞机需提前预订有氧舱,所以应持小动物托运申请单和检疫证明,并提前 3 天向航空公司售票处办理申请手续后方可乘机。

飞机上为何不能使用手机?
航空专家认为,手机传出的无线电波可能会引起爆炸,或影响客机在9500公尺高空上飞行的航行系统。科学证据也显示,在机上使用手机,确实潜在危险。手机、电脑、收音机等传送的电信号,除了强度会影响航空器,它们传送的频率,如果与航空器的频率恰巧相同或相近,加上振幅(或波幅),就会产生最大的破坏,出现危险的状况飞机在整个飞行过程中。飞行员利用机载无线电导航设备与地面导航台保持实时联系,控制飞行航线。在能见度低的情况下,需要启用仪表着陆系统进行降落,也就是利用跑道上的盲降台向飞机发射电磁信号以确定跑道位置。而移动电话不仅在播打或接听过程中会发射电磁波信号,在待机状态下也在不停地和地面基站联系,在它的搜索过程中,虽然每次发射信号的时间很短,但具有很强的连续性。所以手机发出的电磁波就会对飞机的导航系统造成干扰,在能见度低的情况下影响更大。飞机在平稳飞行时,距地面6000米至12000米,此时手机根本接收不到信号,无法使用;在起飞和降落过程中,手机才有可能与地面基站取得联系,但此时干扰导航系统产生的后果最为严重。另外,现代飞机的飞行很大程度上依靠计算机的控制,而计算机传输数据的线路分布于整个飞机,在舱中使用手机,其发出的电磁波会对传输线路产生干扰,影响正常线号的传输。

世界上现有那些主要机型?
美国波音商用飞机制造公司、欧洲空中客车工业公司、美国麦克唐纳.道格拉斯公司。1996年底,波音公司已同麦道合并。
波音系列:波音707、波音727、波音737、波音747、波音757、波音767、波音777 。
空中客车系列:A-300、A-310、A-320、A-330、A-340。
麦道系列:MD-80、MD-81、MD-82、MD-83、MD-87、MD-88、MD-11
此外,还有俄罗斯制造的154、154M型,前苏联生产的伊尔-18、伊尔-86、雅克-42、安-30,英国制造的
英航-146(BAE-146)、肖特-360,荷兰的福克-100,以及中国制造的运-7、运-8、运-10、运-11、运-12等型飞机.

乘机旅客对随身携带的液态物品如何处理?
关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告,为确保航空安全,参照国际民航组织的标准,一、中国民用航空总局决定限制携带液态物品乘坐民航飞机。乘坐中国国内航班的旅客,每人每次可随身携带总量不超过1升(L)的液态物品(不含酒类),超出部分必须交运。液态物品须开瓶检查确认无疑后,方可携带。 二、在中国境内乘坐民航班机,酒类物品不得随身携带,但可作为托运行李交运。酒类物品的包装应符合民航运输有关规定。 三、有婴儿随行的旅客携带液态乳制品,糖尿病或其他疾病患者携带必需的液体药品,经安全检查确认无疑后,可适量携带。 四、旅客因违反上述规定造成误机等后果,责任自负。

哪些人不能或不宜乘坐飞机?
无成人陪伴儿童、残疾旅客、盲人、聋人或犯人等特殊旅客,只有在符合承运人规定的条件下,经承运人预先同意并在必要时做出安排后方可载运。 传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。根据国家有关规定,不能乘机的旅客,承运人有权拒绝其乘机。已购客票按自愿退票处理。

哪些人不宜乘坐飞机?
孕妇、老人、婴幼儿都不太合适, 近期动过手术、中耳炎患者最好也避免不少航空公司规定婴儿必须出生满14天后才能登机,以免呼吸器官无法适应。

行李中锂电池有什么运输规定?
根据《危险物品安全航空运输技术细则》,以及民航局发布的《锂电池航空运输规范》,四川航空温馨提示您:
(1)如您携带有个人自用的内含锂电池的便携式电子装置(如:手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等),应作为手提行李携带登机。
(2)当您的备用电池或设备中的电池作为行李运输时,应符合相关的锂含量和额定能量限制:
    a. 锂金属或锂合金电池的锂含量不超过2克;
    b. 锂离子电池额定能量不应超过100wh(瓦特小时);
    c. 锂离子电池额定能量超过100wh但不超过160 wh的,经四川航空批准后可以装在交运行李或手提行李中的设备上;
    d. 超过160 wh的锂电池严禁携带。
(3)为了您的安全,请做好相关保护措施:
    您所携带的备用电池应单个做好保护以防短路,包括将备用电池放置于原厂零售包装中或对电极进行绝缘处理,比如将暴露的电极用胶布粘住或将每一块电池单独装在塑料袋或保护袋中,并且仅能在手提行李中携带。
    此外,带电池设备也应有防止设备意外启动的措施。
(4)您所携带的备用电池数量应符合以下规定:
    a.对于锂含量不超过2克的锂金属电池和额定能量不超过100Wh的锂离子电池,携带备用电池的数量应以您在行程中适用设备所需的合理数量为判断标准。
    b.对于额定能量在100Wh-160Wh的大型锂离子电池,经四川航空批准后,每人携带备用电池的数量不超过两块。


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